TÉRMINOS Y CONDICIONES DE TURISMO EL DESIERTO

REFERENCIA ACTUAL RESPECTO A LA PANDEMIA DEL CORONA VIRUS

Aclaramos expresamente que a pesar de amplias medidas de bioseguridad existe el riesgo de contagio con el Corona virus y de la consecuente enfermedad COVID-19. Las facilidades de un tratamiento en un hospital Boliviano son muy limitadas y no se las puede comparar con las facilidades en su país de origen. Si no obstante usted decide viajar por Bolivia usted asume la plena responsabilidad de su salud.

1. Base legal
Los términos y condiciones de TURISMO EL DESIERTO son conformes con lo establecido en las leyes bolivianas.

2. Condiciones para participar
Las condiciones para participar en un viaje organizado por TURISMO EL DESIERTO son salud, capacidad física y la disposición de adaptarse a las costumbres del país. Además el cliente se compromete a leer las “Notas importantes” como los “Consejos prácticos” que están adjuntos a la cotización y a la confirmación de la reserva y a preparar su viaje cuidadosamente. TURISMO EL DESIERTO opera exclusivamente en Bolivia. También organiza viajes a países vecinos pero sin asumir la responsabilidad de estos. El cliente se responsabiliza por sí mismo de su llegada y de su salida. En especial asume el riesgo para atrasos y cancelaciones de vuelos y conexiones de buses comprados por cuenta propia. TURISMO EL DESIERTO aclara expresamente que los servicios y actividades que el cliente requiere y contrata de TURISMO EL DESIERTO (como ser viajes en vagoneta, en auto, bus, tren, barco y avión, trekking, climbing, biking, rafting, wildlife-watching, expediciones, etc.) conllevan alto riesgo de padecer accidentes, enfermedades, pérdida y/o daño de sus pertenencias personales y acontecimientos imprevistos. Por lo referido, los servicios prestados por la empresa TURISMO EL DESIERTO son asumidos por el cliente bajo su propia responsabilidad y su propio riesgo, en cuanto a su integridad física y psicológica, así como en cuanto a la pérdida y/o daño de sus pertenencias personales. Al reservar un viaje el cliente libera a TURISMO EL DESIERTO de cualquier responsabilidad de accidentes, enfermedades, pérdida y/o daños de sus pertenencias personales y acontecimientos imprevistos. Igualmente se recomienda al cliente un seguro amplio.

3. Suscripción del contrato de viaje
La reservación de un viaje se efectúa mediante la aceptación de una cotización elaborada por TURISMO EL DESIERTO. Con llenar y mandar por correo electrónico el cuestionario de TURISMO EL DESIERTO el cliente reconoce los TERMINOS Y CONDICIONES de TURISMO EL DESIERTO y libera a TURISMO EL DESIERTO de cualquier responsabilidad de accidentes, enfermedades, pérdida y/o daño de sus pertenencias personales y acontecimientos imprevistos. El cliente se declara conforme con el almacenamiento de sus datos. En el caso de una reservación para varias personas la persona que hace la reservación es responsable de las obligaciones contractuales de todos los participantes. El contrato de viaje se realiza con el envío de la confirmación de la reserva por TURISMO EL DESIERTO.

4. Pago
Si el cliente no respeta las modalidades de pago que están descritas en la confirmación de la reserva TURISMO EL DESIERTO queda libre de sus obligaciones.

5. Servicios a prestar por TURISMO EL DESIERTO
La amplitud de los servicios a prestar por TURISMO EL DESIERTO resulta del itinerario del viaje finalmente acordado. Este puede ser cambiado en cualquier instante de común acuerdo. TURISMO EL DESIERTO se reserva expresamente el derecho de cambiar el itinerario también por sí mismo si existen razones legítimas, considerables y no previsibles.

6. Cambios de costos
6.1 Cambios de servicios y precios
Se permite cambios y divergencias de los servicios de viaje poco importantes en el acordado contenido del contrato de viaje que sean necesarios después de la suscripción del contrato y que no sean causados contra la buena fe por TURISMO EL DESIERTO siempre cuando el contenido general del viaje no es perjudicado. TURISMO EL DESIERTO está autorizado de aumentar el precio del viaje después de la suscripción del contrato de viaje si de esta manera se toma en cuenta un aumento de precios para ciertos servicios ajenos o un cambio del tipo de cambio vigente para el viaje correspondiente. En este caso se informa al cliente inmediatamente. El aumento del precio del viaje puede corresponder máximo al aumento del factor de costos que justifica el aumento del precio del viaje y presupone que TURISMO EL DESIERTO desglose el cálculo del nuevo precio del viaje de tal manera que el cliente pueda comprobar el aumento.

6.2 Costos especiales
Todos los costos especiales que son causados por cambios del itinerario debido a condiciones malas de tiempo, bloqueos de caminos o fuerza mayor en general, tiene que asumir el cliente. TURISMO EL DESIERTO se compromete a minimizar los costos especiales que tiene que asumir el cliente y que no son causados por TURISMO EL DESIERTO. Todos los costos especiales que surgen durante el viaje como consecuencia o en el contexto de cambios del previsto itinerario del viaje por razones pertinentes al cliente, están a cargo del cliente y tienen que ser pagados en el momento de su origen a quien reclame sus derechos. Costos especiales son p.ej. gastos que surgen de atrasos del cliente o costos de un retorno antes de tiempo de un tour como consecuencia de indisposición del cliente. Si TURISMO EL DESIERTO paga un adelanto para afrontar una emergencia aguda el cliente tiene que reembolsar a TURISMO EL DESIERTO los montos prestados inmediatamente después del viaje.

7. Desistimiento y rescisión por TURISMO EL DESIERTO
7.1. Desistimiento antes del viaje
TURISMO EL DESIERTO puede desistir del contrato del viaje hasta 2 meses antes del viaje si no se llega al número mínimo de participantes siempre cuando se había señalado un número mínimo de participantes a tiempo de la suscripción del contrato. Se le devuelve al cliente los pagos adelantados al precio del viaje de forma inmediata. El cliente no tiene más derechos.

7.2 Desistimiento durante el viaje
TURISMO EL DESIERTO puede desistir del contrato de viaje durante el viaje, si el cliente perturba de forma persistente el desarrollo del viaje a pesar de una monición por TURISMO EL DESIERTO o si se comporta de forma contraria al contrato tanto que la cancelación inmediata del contrato es justificada. Eso es válido especialmente cuando el cliente no corresponde a las condiciones del viaje (salud, capacidad física y la disposición de adaptarse a las costumbres del país). Si TURISMO EL DESIERTO rescinde el contrato, TURISMO EL DESIERTO mantiene el derecho al precio del viaje. Sin embargo TURISMO EL DESIERTO tiene que abonar en cuenta el valor de los gastos ahorrados y de estas ventajas que TURISMO EL DESIERTO recibe de un uso alternativo de los servicios no usados incluyendo los montos que le abonan en cuenta de TURISMO EL DESIERTO los prestadores de servicios.

8. Desistimiento por el cliente
El cliente puede revocar el contrato de viaje en cualquier momento. Determinante para los costos que el cliente tiene que asumir es la entrada de su revocación del contrato vía e-mail. Al cancelar el contrato del viaje o al no iniciar su viaje sin anunciar a TURISMO EL DESIERTO, TURISMO EL DESIERTO puede reclamar una compensación adecuada por la organización y gastos ya realizados. TURISMO EL DESIERTO puede reclamar esta compensación globalmente como porcentaje del precio del viaje según la proximidad de la revocación del contrato al inicio del viaje y según la siguiente clasificación:

Hasta 43 días antes del viaje: 15%
Hasta 29 días antes del viaje: 25%
Hasta 22 días antes del viaje: 35%
Hasta 8 días antes del viaje: 50%
Hasta el inicio del viaje: 75%
Después del inicio del viaje: 100%

9. Responsabilidad
Si algunos servicios durante el viaje no son debidamente prestados, el cliente puede exigir remedio que puede ser rechazado por TURISMO EL DESIERTO si significa un gasto excesivamente grande. TURISMO EL DESIERTO puede poner remedio de la manera que presta un servicio equivalente si eso es razonable para el cliente, si el defecto no ha sido causado contra la buena fe y si el remedio no significa una modificación no aceptable del contrato.

10. Reclamación de derechos
Si el cliente quiere reclamar a TURISMO EL DESIERTO derechos de rebajas, de indemnización por responsabilidad contractual o de delito, de compensación de gastos o de restitución del precio del viaje después de la rescisión del contrato de viaje o después de la interrupción del viaje por otras razones, tiene que presentar estos derechos a TURISMO EL DESIERTO de forma inmediata. Los derechos del cliente por fianza y por responsabilidad contractual prescriben dentro de seis meses. Los derechos por actos prohibidos prescriben dentro de tres años. Tribunal competente es La Paz, Bolivia.

11. Limitación de responsabilidad
La responsabilidad contractual de TURISMO EL DESIERTO por daños está limitada al monto del precio del viaje si un daño del cliente no ha sido causado dolosamente ni por negligencia grave o si TURISMO EL DESIERTO es responsable de un daño del cliente solamente por la culpa de un prestador de servicios. Un derecho a indemnización contra TURISMO EL DESIERTO queda limitado o excluido en cuanto que no se pueda (o solamente bajo ciertas condiciones o restricciones) reclamar un derecho a indemnización contra un prestador de servicios por las leyes bolivianas que hay que aplicar a los prestadores de servicios, o que quede excluido por completo bajo ciertas condiciones. TURISMO EL DESIERTO aclara expresamente que los servicios y actividades que el cliente requiere y contrata de TURISMO EL DESIERTO (como ser viajes en vagoneta, en auto, bus, tren, barco y avión, trekking, climbing, biking, rafting, wildlife-watching, expediciones, etc.) conllevan alto riesgo de padecer accidentes, enfermedades, pérdida y/o daño de sus pertenencias personales y acontecimientos imprevistos. Por lo referido, los servicios prestados por TURISMO EL DESIERTO son asumidos por el cliente bajo su propia responsabilidad y su propio riesgo, en cuanto a su integridad física y psicológica, así como en cuanto a la pérdida y/o daño de sus pertenencias personales. Al reservar un viaje el cliente libera a TURISMO EL DESIERTO de cualquier responsabilidad de accidentes, enfermedades, pérdida y/o daños de sus pertenencias personales y acontecimientos imprevistos. En el caso de una reservación para varias personas la persona que hace la reservación es responsable de las obligaciones contractuales de todos los participantes.

12. Cancelación del contrato en caso de circunstancias extraordinarias
Si el desarrollo del viaje es considerablemente dificultoso, expuesto a peligro o perjuicios por circunstancias extraordinarias que no son culpa de TURISMO EL DESIERTO (paros, disturbios, bloqueos de carreteras, epidemias, catástrofes naturales, condiciones extremas de tiempo o similares) no sólo el cliente sino también TURISMO EL DESIERTO pueden retroceder del contrato de viaje o rescindir. Por un servicio de viaje ya prestado o todavía a prestar, a TURISMO EL DESIERTO le corresponde una compensación equivalente. Todos los costos adicionales que surgen de las circunstancias extraordinarias los tiene que pagar el cliente. TURISMO EL DESIERTO reembolsa el precio del viaje pagado menos el monto que no puede reclamar de sus prestadores de servicios. No hay derechos más allá.

13. Disposiciones de entrada y de salud
El viajero es responsable de la observancia de las disposiciones de pasaporte, visa, aduana, divisas y salud a costos propios y por sí mismo. Todas las desventajas que surgen de la inobservancia de estas disposiciones están a su cargo, también si estas disposiciones son cambiadas después de la suscripción del contrato.

Actualizado en April 2021